一、报盘
询盘（inquiry）也叫询价，是指交易的一方准备购买或出售某种商品，向对方询问买卖该商品的有关交易条件。 询盘的内容可涉及：价格、规格、品质、数量、包装、装运以及索取样品等，而多数只是询问价格。所以，业务上常把询盘称作询价。 询盘不是每笔交易必经的程序，如交易双方彼此都了解情况，不需要向对方探询成交条件或交易的可能性，则不必使用询盘，可直接向对方发盘。
发盘（Offer），又叫发价，是指贸易双方中一方向另一方提出一定的交易条件，并表示愿意根据此条件达成交易、签订合同的书面或口头的一种表示。发价一般由卖方发出，内容包括达成交易的主要条件，如商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、付款条件等。
贸易一方接到另一方的发价后，如果不完全同意发价的内容，则向另一方提出对该项发价的修改建议或新的限制性条件的口头或书面的表示，叫还价（Counter Offer）。还价是对原发价的拒绝，是一项新的发价，因此原发价人可以就此停止继续洽商。
接受发价的一方如果无条件接受发价的全部内容，并向发价方作出愿意签订合同的口头或书面的表示，就构成接受（Acceptance）。
二、接单（签约）
贸易双方就报价达成意向后，一般需签定《购货合同》(Sales Contract)，约定商品名称、规格型号、数量、价格、包装、产地、装运期、目的港、付款方式、索赔、仲裁等内容这标志着出口业务的正式开始。随着现在国际贸易的发展，双方在这一环节上都追求灵活性和效率性，所以一个新客户通过Email/Fax/MSN发送正式定单或甚至只是语句性的描述的方式都可以下发定单，你确认了“合同”也就成立了，当然这也符合《合同法》的规定的。但在没有和客户签订正式《购货合同》的情况下，为了起码的安全保障也便于双方后续的沟通和操作，很多公司都要给客户开个《形式发票》(Proforma Invoice)，上列型号、规格、数量、价格、包装、装运期、目的港口、付款方式等。
根据《中华人民共和国》合同法第十条和第十一条的有关规定：
“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。法律、行政法规规定采用书面形式的，应当采用书面形式。当事人约定采用书面形式的，应当采用书面形式。”
书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。
三、付款方式
最常用的国际付款方式有两种，即TT和LC。
1、TT付款方式是以外汇现金方式结算，由客户将款项汇至贵司指定的外汇银行账号内，有前、后TT之分，“前、后”是相对于（排产或）船期来讲的。
2、LC信用证分为光票信用证和跟单信用证两类，但最常用的还是跟单信用证，即附有指定单据的信用证。远期和即期信用证的选择，不一定即期的就好，要根据具体情况而定：如果做即期又对开证行信用或不符点担心则最好要求客户安排保兑，就成了“双保险”。
3、DP/DA国际贸易中“托收结算”方式程序较为简便，这个“简便”是相对于信用证结算方式而言，但是其中的风险也是不言而喻的。
“跟单托收”（DOCUMENTARYCOLLECTION）的具体做法，是由出口商开立跟单汇票，连同一整套货运单据交给出口地银行，委托银行通过其在国外的agent行，向进口商收取货款的一种结算方式。
托收又可以根据其性质，分为“D/P即期”和“D/A远期”两种。“D/P即期”就是出口国的托收行收到单据，审核无误后，寄给进口国的代收行，由代收行通知进口商前来付款赎单。因此，“D/P即期”手续较简单，风险相对也较小。“D/A远期”的具体做法是，托收行将单据寄到对方银行，进口商前来银行取单。但是，这次进口商并不需要付款，只是向代收行签署一个“托收承兑书”，保证到期付款，就可以把代表货物的单据取走。因而，“D/A远期”的风险非常大。此时，如果进口商取单后不来付款，或者拖延付款，或者少付款，甚至不付款，对此，出口商毫无办法。因为托收结算方式，进口商是否付款，完全是依据进口商的信誉来完成付款行为的。这就是人们通常所说的“商业信用”，从理论上来说，银行对此并不承担责任。
四、备货
备货在整个贸易流程中，居于举足轻重的重要地位，技术、品质、数量和交期须按照合同逐一落实，尤其在LC付款条件下交期更显重要。业务员必须要在整个过程中紧密关注并做好协调，尤其对生产和品质比较弱的企业。
五、包装
目前大宗茶的包装形式有纸盒包装、铁听包装、夹板箱包装
纸盒包装主要由3部分组成：内袋、内盒、外箱
一．内袋
分类：纸袋、铝箔袋、塑料袋
铝箔袋按铝箔颜色、材质又分：亚光金箔内袋、亮光金箔内袋、亚光银箔内袋、亮光银箔内袋
内衬白牛皮纸、内衬灰牛皮纸
有些客户会要求在内袋上印上logo
二．内盒
1．材质：目前大宗茶使用的盒子材质主要是白板纸和白卡纸，
1) 白板纸：又分灰底白板纸和白底白板纸两种，其主要成分以废纸浆为原纸
- 只是一面有白色的表层，另一面是废纸浆制成品，颜色多为灰色，所以商业上俗称为灰底白板纸
- 白底白板纸与灰底白板纸不同的是白底白板纸两面都挂上一层漂白木浆，两面都可印刷，常用于内侧需要印刷LOGO的、装量较小的盒子
根据不同的装量，不同材质的盒子又由不同克重数的白板纸制成，目前我们使用的有250g/m2、300g/m2、350g/m2、400g/m2等数种，有以下几种盒子：
- 灰底白板纸单张纸：
- 白底白板纸单张纸：
以上2种材质的盒子，一般装125g茶叶的用250g灰底或白底白板纸，装250g茶叶的用300g或350g灰底或白底白板纸
- 灰底白板纸对裱
- 灰底白板纸对裱，中间再夹纸
以上2种材质的盒子，一般用于高档的茶叶，往往内侧会印上LOGO；中间夹纸的，常用于8011品质的眉茶。装250g用250g灰底白板纸对裱，装500g用300g或350g灰底白板纸对裱。（注：白底白板纸是不会用于对裱的）
- 加E瓦内盒
用于2kg的眉茶内盒，不常用
2）白卡纸：是用原浆生产抄造而成的，由于材质比较好，一般就单层制成盒子
2．印刷工艺：常用四色印刷(有不少品牌会加上专色印金)、内侧印LOGO、凹凸、是否开窗、自动勾底、上光（涂上一层上光油）/覆膜（不易撕破，撕开会有一层膜）
此外盒子上一般都会有个贴头进行封口，贴头的位置也有一定的要求；由于现在包装材质越来越差，客户对包装的投诉越来越多，很多客户都要求所有盒子都要玻璃纸包，玻璃纸质量要求30g/平方。
三． 纸箱：主要原材料就是纸板组合而成，纸板由一层层瓦楞纸通过坑纸机胶合而成，最外面的那层纸称为面纸，最里面的纸称为里纸，中间凹凸不平的纸称为坑纸，常用的坑纹
A瓦 4MM
B瓦 3MM
C瓦 3.5MM
E瓦 1.8MM
目前茶叶使用的主要是A+B瓦楞纸箱。
纸箱又分彩箱和普箱：彩箱面纸为灰底白板纸，四色印刷并覆膜；普箱面纸为A级牛皮纸。
每个纸箱的价格计算方法：以CM为单位
（长+宽+8）x（宽+高+4）/10000 x 每平方的价格
铁听包装：
铁听主要材料是20-22丝宝钢马口铁，为了防止铁听生锈一般都要求内涂黄；我们的客户使用过的有梅花听、八角听
夹板箱包装：
夹板箱标准规格有
一号夹板箱：46X46X45CM，
二号夹板箱：44X44X45CM
标准的夹板箱，不同的茶叶品质一般可以装40公斤、45公斤；
西非市场上做的比较多的是5公斤夹板箱，外套一个麻包，然后4箱打成1捆
以茶叶包装为例，通常要有的印刷内容：产品名（一定要有当地语言的），茶号，生产日期，有效期，生产厂家，进口商，生产批号，卫生注册号。 包装都是产品的重要组成部分，必须要在保护性、唛头标识上做到合格和专业。唛头标识对于绝大多数的茶叶包装形式都是不需要的，除了大夹板箱（一号和二号）和编织袋。
六、报检
1、茶叶和食品都属法定检验的出口商品，须办出口商品检验证书，这是出口报关的前提。目前我国进出口商品检验工作主要有四个环节：向当地商检局报检---商检局接受报验---商检局抽检或者工厂送检---合格后商检发商检换证凭条， 之后再凭换证凭条到离境港当地商检局换出境货物通关单。
2、有的客户还会要求第三方机构的检验证书或自己派验货员过来检验，我们也需要及时联络、送检（或接检）和取得证书，在LC付款方式下，此检验证书也是需要提交的重要单据。
七、报关
须由专业持有报关证人员，持箱单、发票、报关委托书、出口结汇核销单、出口货物合同副本、出口商品检验证书等文本去海关办理通关手续。通常我们都是委托货代来做报关的。
八、装船
定舱至少要在船期前10天，货代将定舱单发给船公司，订舱单上会写明指定船公司，船期，柜数，柜型，货物数量，指定装柜地点联系人电话。一般货代会与生产厂家联系确定装柜日。在装柜日，最好亲自或安排监装，如果有客检或者第三方检验同时还要提前安排好时间的衔接。货柜装好----在港口，有可能会有海关抽检----海关放行-----装船------船开------配合货代核对提单----付海运费给货代-------从货代处拿到提单
九、交单结汇
提单是出口商办理完出口通关手续、海关放行后，由外运公司签出、供进口商提货、结汇所用单据。
要确保提单是物权凭证，降低风险，就须要求提单是：“由船公司签发的三分之三全套已装船清洁海运提单”，也就是：Ocean B/L或Marine B/L、Clean、Shipped On Board、3/3 Full Set（三正三副），也有的公司会提供三正一副。根据信用证要求或者根据客户的要求，准备单据。茶叶单据主要包括：发票，箱单，提单，产地证，保险单，植物检验证书，品质检验证书，卫生检验证书，农残检验报告，无放射性物质监测报告。收汇后，代理公司或工厂做核销退税。