卖家解冻账号流程
定义：自卖家冻结期满后，如果卖家已经修正违规行为，可以在卖家后台提交解冻申请，平台核实无误后将在一个工作日进行解冻操作。永久冻结用户不予以解冻。
卖家申请冻结账号流程
定义：由于卖家没有时间管理账户，卖家可以发邮件到supplier@chinatea123.com申请冻结账号，申请时必须留下您在123茶网使用的注册邮箱，并在留言中注明卖家用户名及申请冻结原因。
处理规则：根据卖家的申请对其账号进行冻结，冻结后不建议再次开通。
123茶网平台“侵犯123茶网商标或其他权益”行为规范
定义：在未经123茶网授权的情况下，擅自使用123茶网商标或以123茶网的名义发布信息的行为。
适用范围：为促进公平的交易环境，卖家“侵犯123茶网商标或其他权益”的行为在123茶网平台属于违规行为。
卖家违反以上平台政策，将根据严重程度采取相应的处罚措施：
1. 警告，主要分为：
站内信警告；邮件警告；电话警告；违规产品下架。
2. 账号冻结，主要包含：限期冻结和永久冻结，具体如下：
限期冻结：根据卖家的违规行为及程度或对卖家进行警告后，仍发生同类违规行为的，123茶网将对卖家账号进行暂时性冻结，责令卖家对账号及产品进行整顿，需要卖家将账号中的违规产品进行处理后，经审核人员确认无误后可进行解冻。冻结期间，账户内全部产品进行隐藏，暂停财务相关业务，但卖家仍可对现有订单进行交易，待处罚期满后恢复正常。
永久冻结：对违规情节特别严重、屡次违规。知悔改或一次违反多种规则的卖家，进行永久冻结其账户的处罚，并对账号中的款项延后180天放款，取消卖家在123茶网交易的权利。
123茶网平台行为规范
如果卖家违规，平台则对账号进行冻结，同时系统发送一封冻结账号的站内信。
账号冻结：冻结方式分为限期冻结和永久冻结，具体如下：
限期冻结：卖家收到系统发送的冻结账号站内信的同时，账号即被冻结。
首次违规，冻结7天；2次违规，冻结14天；3次违规，冻结30天；违规记录≥3次，永久冻结。
冻结期间，平台将对卖家账户内全部产品进行隐藏，但卖家仍可对现有订单进行交易，待处罚期满后恢复正常；对于永久冻结账号，账号中的未结款项平台将延后180天放款，并取消卖家在123茶网平台交易的权利。
123茶网平台“留有违规信息”行为规范
定义：指通过123茶网提供的信息沟通渠道留有平台所禁止发布的信息。
判定原则及举例说明：
1. 产品图片、描述或信息留言中出现任何形式的联系方式，主要包括：
①电话号码；
②除123茶网、货运网站或产品官方网站之外的网址；例如：http://picasaweb.google.com/ ***，虽是照片托管工具，但其他人员可能会在链接网页中留取私人联系信息，为保证产品信息的安全性，123茶网建议卖家通过平台发布产品信息。
③网络即时聊天工具ID：msn、 qq、skype等；
④个人主页地址：www.****.com ，私人邮箱地址等；
⑤私人银行信息：银行卡账号，西联付款地址等。
2. 诱导买家登陆或注册其它网站为目的的各种形式的宣传信息，或者使用其它软件群发信息；例如恶意分子发送未经123茶网授权的网站链接www.Chinatea123.com 等进行欺诈活动。
3. 向买家暗示或索要联系方式；例如 Do you have msn ? 
4. 询问或添加买家主动留下的联系方式；例如Please tell me your email is yahoo or hotmail?
5. 出现具有反动性，攻击性，侮辱性，黄色信息等不雅言辞。
卖家违反以上平台政策，将根据严重程度采取相应的处罚措施：
1. 警告，主要分为：
站内信警告；
邮件警告；
电话警告；
违规产品下架。
2. 限制发布信息，主要分为：
①站内信；
②IM；
③want it now。
3. 帐号冻结，主要分为：
限期冻结：
根据卖家的违规行为及程度或对卖家进行警告后，仍发生同类违规行为的，123茶网将对卖家账号进行暂时性冻结，责令卖家对账号及产品进行整顿，需要卖家将账号中的违规产品进行处理后，经审核人员确认无误后可进行解冻，冻结期间，帐户内全部产品进行隐藏，暂停财务相关业务，但卖家仍可对现有订单进行交易，待处罚期满后恢复正常。
永久冻结：
对违规情节特别严重、屡次违规不知悔改或一次违反多种规则的卖家，进行永久冻结其帐户的处罚，并对帐号中的款项延后180天放款，取消卖家在123茶网交易的权利。
温馨提示：为确保您的账号不触犯以上规则，123茶网给予您以下建议：
1. 详细了解123茶网的政策规则，通过平台提供的沟通方式与买家沟通；
2. 对于买家索要和主动留有联系方式的情况，可直接与123茶网的工作人员联系，以核实买家是否存在欺诈嫌疑。
123茶网平台“非正常途径经营”行为规范
适用范围：为促进公平的交易环境，卖家“非正常途径经营”的行为在123茶网平台属于违规行为。
定义：给予123茶网工作人员以财物，为换取特殊优待或谋取不正当利益为目的的行为。
卖家违反以上平台政策，将根据严重程度采取相应的处罚措施：
1.账号冻结：
永久冻结：对违规情节特别严重、屡次违规不知悔改或一次违反多种规则的卖家，进行永久冻结其账户的处罚，并对账号中的款项延后180天放款，取消卖家在123茶网交易的权利。
2.扣留账号款项。
123茶网平台“扰乱平台工作人员”行为规范
适用范围：为促进和谐的交易环境，卖家“扰乱平台工作人员”的行为在123茶网平台属于违规行为。
定义：除通过平台提供的沟通渠道外，采取线下方式（如电话）骚扰123茶网工作人员的行为。
卖家违反以上平台政策，将根据严重程度采取相应的处罚措施：
1.账号冻结：
永久冻结，指对违规情节特别严重、屡次违规不知悔改或一次违反多种规则的卖家，进行永久冻结其账户的处罚，并对账号中的款项延后180天放款，取消卖家在123茶网交易的权利；
2.扣留账号款项。
具体处罚规则：
对于违反以上规则的卖家，将对账号进行永久冻结处罚，并扣留账号中的款项，不予以发放。
123茶网平台“超过3个月不活跃卖家”行为规范
定义：是指卖家超过3个月未登陆卖家账号经营。
卖家违反以上平台政策，平台将对卖家账号进行冻结7天处罚。